En la mayoría de los casos, el paquete se entregará dentro del tiempo estimado de llegada. Sin embargo, la fecha de entrega real puede verse afectada por los arreglos de vuelo, las condiciones climáticas y otros factores externos. Consulte la información de seguimiento para conocer la fecha de entrega más precisa.

Si su paquete no ha sido entregado o su información de seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, debe comunicarse con Servicio al Cliente para verificar dentro de los 45 días posteriores a la fecha del pedido. Para otros pedidos, productos y problemas relacionados con la logística, debe comunicarse con el servicio al cliente dentro de los 90 días posteriores a la fecha del pedido.

* Haga clic en el botón "Confirmar entrega" dentro de los 6 meses (a partir de la fecha de envío). Después de eso, el botón se volverá gris y no se podrá usar para obtener puntos adicionales.

Estamos mejorando nuestro proceso de entrega para que sus paquetes sean aún más seguros, por lo que puede haber un retraso de 2 a 4 días en el procesamiento de sus pedidos.